Quatt

La sfida: generare un impatto in un mercato lento

Quando i fratelli Bas e Marijn hanno fondato Quatt nell’estate del 2021, non cercavano una carriera convenzionale. Cercavano di risolvere un problema enorme. Il riscaldamento è responsabile di un quinto di tutte le emissioni di CO2, eppure il settore era dominato da operatori tradizionali ed era lento a cambiare. I clienti restavano con domande senza risposta e la capacità di installazione non teneva il passo della domanda. I fratelli sapevano che il settore doveva muoversi molto più in fretta perché la transizione energetica riuscisse, ed erano pronti a scommettere tutto su quella convinzione.

L’approccio: focus, standardizzazione e controllo dell’intero percorso del cliente

In due anni Quatt è arrivata a 110 dipendenti: una crescita reale, ma di quelle che portano con sé difficoltà altrettanto reali. Per tenere allineato tutto il team ed evitare di perdersi nell’operatività quotidiana, Quatt ha adottato la metodologia Scaling Up.

• Un piano di una pagina con una destinazione chiara. Il team ha costruito un One-Page Strategic Plan intorno a un unico obiettivo inequivocabile: installare 1 milione di pompe di calore entro la fine del 2030.
• Un ritmo costante di riunioni. Per restare agile senza perdere il focus, tutto il team, di persona e online, verifica ogni due settimane i progressi rispetto agli obiettivi mensili e trimestrali.
• Pieno controllo del percorso del cliente. Invece di limitarsi a produrre o a installare, Quatt ha scelto di presidiare l'intero processo, creando un ciclo di feedback stretto fra i tecnici sul campo e il team di ricerca e sviluppo.
• Un coach esterno. Un coach ha lavorato con il team di leadership per aiutarlo a restare sopra l’operatività quotidiana e a fare scelte più nette. “La parte difficile”, dice Bas, “è dire no alle altre 99 cose da fare.”

Il risultato: crescita scalabile a un prezzo dirompente

La struttura ha dato i suoi frutti, sia nei numeri sia nel modo in cui l'azienda lavora ogni giorno:

• Crescita esplosiva. Da un piccolo team a 110 persone, con più di 100 pompe di calore installate a settimana.
• Un vero vantaggio di efficienza. Standardizzando processi come la vendita e la pianificazione degli interventi, oggi Quatt opera con costi inferiori di decine di punti percentuali rispetto ai concorrenti diretti.
• Vera sinergia. Vendite, catena di fornitura e logistica si muovono ora in sincronia, mettendo l'azienda in condizione di crescere di nuovo di dieci volte senza aumentare l'organico nella stessa misura.

Scaling Up ha dato a Quatt la struttura per trasformare un'ambizione enorme in un processo ripetibile, senza perdere la flessibilità imprenditoriale che li aveva portati fin lì.